Com cerca de 500 mil profissionais regulamentados pela Polícia Federal, o setor de segurança privada é um dos que mais cresce no Brasil. Considerado um serviço essencial durante a pandemia do novo coronavírus, o segmento tem passado por muitas transformações.
No primeiro episódio do ProCast, o podcast do Grupo Protege, os convidados e especialistas no assunto Ronaldo Toneloto (Gerente Corporativo Comercial do Grupo Protege) e Leandro Zipolli (Gerente Corporativo de Vigilância do Grupo Protege) falam sobre algumas novidades e tendências do segmento, assim como os desafios e os limites da atuação dentro do setor.
Segurança integrada é o caminho ideal: inteligência na operação é palavra-chave
Para quem pensa que a função de seguranças e vigilantes está acabando, as tendências provam o contrário. O fator humano ainda é imprescindível, mas o que vemos é uma mudança gradual da função, atuação prática e perfil profissional, até de posicionamento.
“A substituição do homem pela segurança eletrônica…vai substituir 100%? Não. O que acontece a gente vivencia isso é a mudança do perfil do profissional”, comenta Leandro Zipolli em um momento do bate-papo.
Antes víamos o vigilante como uma figura bruta, para impor respeito e medo. Hoje, os profissionais precisam ser cada vez mais participativos na parte de inteligência da segurança. Para isso é preciso estar mais envolvido na estratégia, compreender sua importância e buscar conhecimentos sobre as novas tecnologias de segurança.
A evolução da segurança privada através da tecnologia e as novidades do setor
A tecnologia chegou à segurança privada com o intuito de oferecer um serviço de mais qualidade dentro das expectativas e necessidades de cada cliente, com mais controle, proteção e assertividade em cada projeto, em cada operação.
A BodyCam, por exemplo, é uma solução de monitoramento realizada por uma câmera corporal individual, acoplada ao corpo dos vigilantes de segurança privada. Faz a captura de áudio e vídeo, além de outros dados em tempo real para ampliar ainda mais a proteção de um determinado local.
Outra tendência é o uso de câmeras de mapeamento de calor. Elas são interligadas a uma central de segurança para troca de informações e acionamento de alertas automáticos.
Com a tecnologia como aliada na digitalização e automação de diversos processos e soluções dentro da segurança privada, especialistas veem um caminho sem volta, o que é positivo. E a tendência é exatamente esta: segurança com inteligência e estratégia. Mas sempre em harmonia com o fator humano, profissionais capacitados e habilitados para tornar a operação eficiente.
O papel da segurança na estratégia dos negócios
A segurança deixou de ser apenas uma área à parte nas empresas. Hoje é vista como quesito estratégico para o crescimento de um empreendimento, seja ele qual for. A atuação dos profissionais de segurança privada está se modificando com o tempo, ganhando novas funções e formas de atuar.
Ronaldo Toneloto fala que “o vigilante é uma profissão que tem que ser muito valorizada. E o próprio vigilante tem que ter consciência disso, que ele é uma peça fundamental dentro desse mecanismo de ajudar a sociedade na questão de segurança”.
Os principais desafios do setor
O segmento de segurança privada, como outros tantos, também se depara com muitos desafios. Entre eles, a falta de regularização talvez seja o principal. Afinal, existem milhares de empresas e profissionais não homologados vendendo serviços de segurança, o que pode desencadear problemas graves para todos os envolvidos.
Outro problema, comenta Toneloto, é que geralmente não há nas empresas uma área dedicada, estrategicamente voltada para pensar em segurança. Então, o setor de compras acaba buscando sempre o melhor custo-benefício direto, sem colocar na conta o verdadeiro valor que aquele serviço pode agregar ao negócio.
Comprar um kit de segurança, com câmeras e sistemas de alarme é fácil, mas não é o suficiente, muito menos o aconselhável. O ideal é ter um projeto com análise de riscos e vulnerabilidades assinado por um profissional capacitado para executar um projeto de segurança privada, um engenheiro, que vai oferecer e aplicar as soluções de acordo com o que é indicado nos estudos prévios, mitigando riscos e maximizando a segurança.
Por isso, a dica dos especialistas é sempre buscar empresas sérias, homologadas pela Polícia Federal ou através dos sindicatos regionais. Essa é a sua garantia para um serviço de qualidade, que vai oferecer o nível de segurança que você precisa, dentro dos limites da ética, com padrão e normatização.
Quer saber mais sobre o assunto? Assista ou escute na íntegra esse bate-papo sobre segurança privada. Com apresentação e mediação de Paula Botelho e Coronel Diógenes Lucca, o ProCast está disponível no YouTube, Deezer e Spotify.
